מדניות החזרות והחזרים כספיים
מדיניות החזרות והחזרים כספיים
ברוכים הבאים ל־ELORA BEAUTY.
אנו עושים מאמצים לספק מוצרים איכותיים ושירות ברמה גבוהה.
החזרות
ניתן לבקש החזרה או ביטול עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
- המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.
- יש להציג הוכחת רכישה.
- לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש מטעמי היגיינה ובטיחות.
החזרים כספיים
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יוחלט האם לאשר את ההחזר.
החזר כספי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי ובהתאם לזמני חברת האשראי.
מוצרים פגומים
במידה והתקבל מוצר פגום או שגוי, יש ליצור קשר תוך 48 שעות ממועד קבלת החבילה.
הגבלת אחריות
ELORA BEAUTY - אינה אחראית לנזק עקיף, תגובה אלרגית, שימוש לא נכון או תוצאה שאינה לשביעות רצון הלקוח.
אנו מציעים תקופת ניסיון של עד 30 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים.
תנאי זכאות:
- יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 30 ימים מקבלת ההזמנה.
- כל בקשת החזרה נבדקת באופן פרטני ואינה מאושרת אוטומטית.
- על הלקוח להציג הוכחת רכישה מלאה ומספר הזמנה.
- החברה רשאית לבקש תמונות, סרטונים או מידע נוסף לצורך בדיקת הבקשה.
- המוצר חייב לחזור במצב תקין, נקי, ללא נזק, ובאריזתו המקורית ככל האפשר.
- שימוש ממושך, שימוש בלתי סביר, בלאי טבעי או שימוש שאינו בהתאם להוראות עשויים לשלול זכאות להחזר.
מוצרים שאינם זכאים להחזר:
מטעמי היגיינה ובריאות, מוצרים שבאו במגע ישיר עם שיער, קרקפת או עור עשויים שלא להיות זכאים להחזר מלא או בכלל, בהתאם לבדיקה ושיקול דעת החברה.